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Explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos y cómo se utiliza para garantizar que su juego, pagos y soporte de cuenta sean seguros. También le indica cómo mantenemos su información segura cuando deposita o retira €, habla con nuestro equipo o visita el sitio desde España como jugador español. Usted acepta las prácticas de datos descritas aquí y los controles que puede utilizar al usar el Casino Ice36.
Cuando se registra para obtener una cuenta en el Casino Ice36, confirma que ha leído y aceptado la Política de Privacidad. Este permiso permite a Ice36 obtener la información personal que necesita para crear y mantener su perfil de jugador, proteger su acceso y mantener los servicios del casino funcionando sin problemas. Su permiso se registra cuando termina el registro. Cubre la información que proporciona en el formulario de registro, así como cualquier información que agregue más tarde en su área de cuenta. Si se registra desde España, asegúrese de que la información que proporciona sea correcta y le pertenezca, porque los errores pueden hacer que la verificación y el acceso a la cuenta tarden más.
La Política de Privacidad se muestra junto con los pasos para crear una cuenta durante el registro, y se necesita la aceptación para finalizar el proceso. Al hacer clic en "Continuar", acepta que Ice36 pueda usar su información por razones comerciales legales, como comprobaciones de seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento de requisitos legales. Antes de confirmar, dedique un momento a leer el enlace de la política y asegúrese de entender qué información se recopila y por qué. Esto es especialmente importante si planea depositar €100 o más inmediatamente después de registrarse y quiere que su primer retiro se realice sin problemas más tarde. Se requiere el consentimiento; si no acepta la Política de Privacidad, no podrá finalizar el registro. A nivel de cuenta, el consentimiento cubre tanto la información que proporciona al principio como cualquier cambio que realice más tarde, como cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Cuando cambia la actividad, como cuando alguien intenta retirar €500, o cuando las normas de cumplimiento lo indican, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales. También acepta que Ice36 pueda solicitar prueba de su identidad y propiedad de la cuenta después de registrarse al hacer clic en "Aceptar". Esto impide que otras personas accedan a su cuenta sin su permiso y garantiza que el casino pueda seguir las normas que se aplican a su español o lugar de residencia cuando correspondan.
Para crear una cuenta en el Casino Ice36, solo necesitamos la cantidad mínima de información personal para configurar su perfil, proteger su acceso y permitirle realizar depósitos y retiros. Estos datos también nos ayudan a cumplir la ley y mantener las cuentas de los jugadores a salvo de ser pirateadas. Podemos solicitar más información y documentos para asegurarnos de que la cuenta le pertenece y de que su actividad de pago es real si se necesita verificación. La información que vea dependerá de dónde se encuentre en España, del método de pago que elija y de la actividad de su cuenta. Nos proporciona su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de inicio de sesión cuando se registra y durante la verificación. También solicitamos sus preferencias básicas de cuenta e información de inicio de sesión. También podemos realizar un seguimiento de la información de su dispositivo y dirección IP para ayudar a evitar el acceso sin permiso y garantizar que pueda iniciar sesión de forma segura.
Su número de identificación oficial y la organización que lo emitió, junto con la prueba de que tiene al menos la edad mínima, pueden utilizarse como datos de verificación de identidad. También podemos solicitar prueba de su español si es necesario para las comprobaciones de elegibilidad, según la situación. Una imagen clara de un documento de identidad emitido por el gobierno, que muestre el anverso y el reverso si es necesario. Una factura de servicios reciente o una carta oficial es un ejemplo de prueba de domicilio que muestra su nombre y dirección. Prueba de que el método de pago es suyo, como una captura de pantalla de su perfil de monedero electrónico o una imagen enmascarada de su tarjeta de pago que solo muestre los números permitidos. Compruebe su rostro o tome una selfie si se le solicita para asegurarse de que el documento de identidad es suyo y reducir el riesgo de fraude. Por razones de seguridad y cumplimiento, la verificación puede producirse cuando solicita un retiro por primera vez, cuando cambia información importante sobre su perfil o cuando la actividad de su cuenta parece fuera de lo normal. Cuando deposita €500 o más en un breve período de tiempo, por ejemplo, también podemos solicitar información sobre el origen del dinero para respaldar transacciones de mayor importe. Asegúrese de que la información que proporciona sea correcta y coincida con la de los documentos. Para poder finalizar la verificación de su cuenta y mantenerla totalmente funcional, podemos solicitarle que vuelva a enviar documentos si los detalles no coinciden o los archivos no están claros.
Ice36 utiliza cierta información sobre sus clientes para enviarles bonificaciones y ofertas relevantes para sus hábitos de juego y actividad de la cuenta. Esto ayuda a garantizar que reciba ofertas que le resulten relevantes, como una bonificación de bienvenida de hasta €200, bonificaciones de recarga de hasta €50 o giros gratis vinculados a los juegos que juega. Solo utilizamos los datos que necesitamos para ejecutar las promociones correctamente, entregar las recompensas correctamente y evitar abusos. Esto incluye encontrar jugadores elegibles, calcular la cantidad de bonificación que deben recibir y asegurarse de que las recompensas promocionales se envíen a la cuenta correcta. Ice36 puede utilizar una combinación de datos de cuenta, técnicos y de comportamiento para ejecutar campañas de marketing y bonificaciones.
Información de la cuenta, como su dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información básica del perfil para poder ponernos en contacto con usted y vincular las ofertas a su cuenta. Marcadores de ubicación, como el hecho de que haya indicado que vive en España, ayudan a mostrarle las promociones disponibles en su zona y ocultar las que no lo están. Estado de verificación: para detener algunas promociones hasta que se realicen las comprobaciones necesarias, especialmente para premios mayores como una bonificación de 200 €. Como ejemplo, un depósito de €20, sus tipos de juegos preferidos y su forma de jugar durante la sesión pueden ayudarle a personalizar las bonificaciones y evitar el envío de ofertas que no le resulten relevantes. Las señales basadas en IP, los identificadores de dispositivo y los patrones de inicio de sesión se utilizan para detectar actividad sospechosa que pueda afectar a la elegibilidad de las bonificaciones. Ice36 también puede utilizar su español para comprobar si es elegible para determinadas campañas o para asegurarse de que cumple las normas sobre publicidad y cumplimiento en algunas zonas. Cold36 puede enviarle anuncios por correo electrónico, mensaje de texto o notificaciones en el sitio si acepta recibirlos con fines de marketing. Las promociones suelen activarse por determinadas acciones, como enviar una oferta de recarga después de un depósito que cumpla los requisitos de €30 o informar a las personas sobre torneos con premios como €500 cuando estén disponibles. Para mantener seguros a los jugadores y al casino, los sistemas promocionales pueden utilizar comprobaciones automatizadas para verificar que la información y el comportamiento de la cuenta coinciden con las normas de la bonificación.
Esto ayuda a evitar que las personas creen varias cuentas, abusen de las referencias o detecten patrones que indiquen que han jugado juntos. Si una promoción necesita ser revisada manualmente, solo se accede al mínimo de datos necesario para asegurarse de que las personas adecuadas son elegibles y las recompensas se entregan correctamente.
Nos aseguramos de que su pago sea seguro y de que sus datos estén protegidos. Esto es muy importante para nosotros como parte de nuestra Política de Privacidad. Su información de depósito solo se utiliza para completar la transacción, detener el fraude y cumplir las obligaciones legales y de cumplimiento relacionadas con la protección de las cuentas de los jugadores. Nuestra recopilación es reducida y solo unas pocas personas pueden verla. Puede realizar depósitos y gestionar su información de pago de forma segura a través de canales seguros. La actividad de su cuenta y de sus depósitos también está protegida por medidas técnicas y organizativas. El Casino Ice36 garantiza que todos los flujos de depósitos sean seguros mediante el uso de conexiones cifradas y otras medidas de seguridad que dificultan la interceptación, el uso indebido o el acceso a su cuenta sin su permiso. Si están disponibles, se pueden tomar automáticamente pasos de seguridad adicionales para los pagos. Por ejemplo, si el proveedor de pagos solicita comprobaciones de autenticación más estrictas, estas pueden llevarse a cabo. Como no es necesario para el procesamiento, no almacenamos las credenciales completas del instrumento de pago. Para respaldar depósitos exitosos y ayudar a detectar actividad sospechosa sin mostrar los detalles reales del pago, si un proveedor devuelve un token o una referencia enmascarada, utilizamos esa referencia. Se utilizan controles prácticos, como el cifrado en tránsito para los datos enviados durante el envío y la confirmación del depósito, para mantener los depósitos seguros.
Los límites de acceso garantizan que solo las personas y sistemas autorizados puedan gestionar los registros relacionados con los depósitos. La supervisión y las alertas de fraude que ayudan a detectar patrones de depósito extraños e intentos de apropiación de su cuenta. Para las investigaciones de seguridad y las comprobaciones de cumplimiento, es importante realizar un seguimiento de las acciones importantes. Podemos retrasar temporalmente el procesamiento o solicitar más confirmación para proteger sus fondos si detectamos un riesgo para su cuenta o un intento de depósito que no parezca correcto. Por ejemplo, si se realiza un depósito de €100 desde un nuevo dispositivo o ubicación. Por favor, también mantenga su cuenta segura. Utilice una contraseña segura, no comparta su información de inicio de sesión y póngase en contacto con el soporte inmediatamente si ve un depósito como €50 que no haya autorizado.
Que protege su saldo e impide los pagos no autorizados. Esto incluye las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y la privacidad de los documentos. Dependiendo de cómo haya pagado y de qué más se haya hecho con su cuenta, un retiro puede pasar primero por comprobaciones automatizadas y luego ponerse en cola para ser aprobado por una persona. Para que los pagos sean seguros y legales, el Casino Ice36 puede solicitar prueba de su identidad antes de permitirle retirar dinero. Esto es especialmente cierto si desea retirar una cantidad grande, como €500, o si detectan algunos signos de riesgo. Estas comprobaciones ayudan a garantizar que usted es el propietario de la cuenta y que la información de pago es correcta. Si solicita un retiro, la plataforma comprueba que usted es el propietario de la cuenta, que su método de pago es válido y que su historial de transacciones es coherente. Cualquier detalle adicional que se necesite se recopilará y aprobará antes de que pueda realizarse el retiro. A veces se puede pagar parcialmente un retiro grande de forma segura. Por ejemplo, retirar €1.000 podría dividirse en varias transacciones más pequeñas, cada una dentro de los límites del método elegido. Como resultado de KYC, debe esperar su primera solicitud de retiro, que podría ser por una cantidad pequeña como "retirar 100 fondos". Trasladar el dinero a un método de pago nuevo o modificado recientemente. Solicitudes que no son habituales, como "retirar 2000 €" después de solo un breve período de juego. El nombre, la dirección o la fecha de nacimiento de una persona ha cambiado o no es correcto.
Preocupaciones de seguridad, la posibilidad de un reembolso o sospechas de uso por parte de terceros. Normalmente, se solicita como prueba de identidad un documento de identidad emitido por el gobierno con nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento y fecha de caducidad. Una factura de servicios actualizada o una carta oficial con su nombre y dirección actual debe utilizarse como prueba de domicilio. Prueba del método de pago: algo como una captura de pantalla o un extracto bancario que muestre que el destino del retiro le pertenece. Solo se pueden solicitar las partes necesarias en las tarjetas. En contadas ocasiones, como cuando alguien retira €5.000 o más, se solicitan documentos que muestren el origen del dinero o la riqueza. Todos los documentos deben estar completos, claros y sin editar de ninguna manera. Solo debe redactar datos cuando el Casino Ice36 indique que está permitido hacerlo, y nunca debe eliminar campos que sean necesarios para demostrar la propiedad y la autenticidad. Los archivos de verificación se tratan como información personal privada y sensible cuando se almacenan. Solo el personal autorizado y los proveedores de cumplimiento de confianza pueden acceder al Casino Ice36. Esto es para garantizar que se cumplan las comprobaciones de identidad, la seguridad de los pagos y las obligaciones normativas. Los documentos se conservan en sistemas seguros y solo se guardan durante el tiempo necesario por razones legales, operativas y de seguridad. Para enviar documentos de forma segura, solo debe cargar archivos a través del área oficial para verificar su cuenta. Asegúrese de que la imagen tenga buena iluminación y muestre las cuatro esquinas del documento.
Para evitar retrasos, asegúrese de que su información coincida con su perfil del Casino Ice36. No comparta documentos con nadie que afirme ser soporte fuera de los puntos de contacto oficiales ni los envíe a través de canales públicos. Si su retiro está retenido por KYC, envíe los archivos solicitados de inmediato. Los retiros pasan por el proceso de aprobación normal después de la verificación. Esto ayuda a garantizar que su dinero llegue al lugar correcto de forma segura.
Los límites de transacción y los controles de juego responsable del Casino Ice36 están diseñados para ayudarle a controlar su juego y mantener su información personal segura. Junto con estrictas normas de privacidad, estas herramientas garantizan que la actividad de su cuenta permanezca segura y solo pueda ser vista por sistemas y personal autorizados. Para adaptarse a su presupuesto y preferencias, puede establecer límites y controles directamente en su cuenta. Si hay límites en depósitos, retiros o gastos, verá los importes que se aplican antes de confirmar una transacción. Límites y Controles que Puede Establecer Los límites pueden ayudarle a reducir su riesgo y evitar que gaste dinero que no pretendía gastar. La plataforma también puede utilizar umbrales de transacción estándar por razones de seguridad y cumplimiento, según el estado de su cuenta y el método de pago que elija.
Establezca un límite de depósito diario, semanal o mensual, como €50 al día o €500 al mes. Cantidad mínima de dinero que puede perder en un período de tiempo determinado, como €100 a la semana. Los límites de apuestas le permiten establecer la cantidad máxima que puede apostar en un período de tiempo determinado, como €200 al día. Los recordatorios de sesión le permiten recibir recordatorios después de un cierto período de tiempo para ayudarle a controlar su juego. Juegue durante un tiempo determinado y luego tome un descanso. Cuando necesite más protección, la autoexclusión le permite bloquear el acceso durante un período más largo. Algunos límites pueden entrar en vigor de inmediato, mientras que los aumentos o disminuciones de los límites pueden estar sujetos a un período de reflexión para ayudar a mantener el juego más seguro. En su área de cuenta, puede ver la configuración activa y las fechas en que son válidas si olvida cómo se aplica un límite. Para los retiros, Ice36 puede utilizar límites basados en el método o el riesgo, como "retirar €1000 al día", para reducir el riesgo de fraude y mantener el procesamiento estable. La mayoría de las veces, puede dividir el importe solicitado en varias solicitudes que estén dentro de los límites. Tenga en cuenta que la configuración de su cuenta y los hábitos de juego responsable se consideran privados. Las personas no pueden acceder simplemente a los datos; los cambios se registran y solo se utilizan para gestionar sus controles, cumplir la ley y ayudar a evitar el uso indebido. Ice36 puede solicitarle que demuestre que es el propietario de la cuenta para proteger su privacidad si se pone en contacto con el soporte sobre los límites. Por favor, no envíe por correo electrónico ni chatee sobre contraseñas, códigos de un solo uso o información completa de pago.
Para garantizar que el sitio funcione sin problemas, mantener su cuenta segura y acelerar el juego y la navegación. Estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar sus preferencias y reducir los pasos que debe realizar repetidamente, como volver a introducir su configuración en cada visita. Para un mejor rendimiento, corrección de errores y promociones más relevantes para usted, también utilizamos tecnologías de seguimiento para ver cómo los jugadores utilizan las páginas y las funciones. Nuestra Política de Privacidad y sus elecciones nos indican cómo gestionar esta información con cuidado cuando se utiliza con fines de marketing. Los archivos de cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo. Las herramientas como píxeles, etiquetas, SDK y otras que ayudan a rastrear la actividad y enviar el contenido correctamente también son ejemplos de tecnologías de seguimiento.
Los tipos de cookies que utilizamos dependen de su configuración y de dónde acceda al Casino Ice36. Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para funciones básicas como el inicio de sesión, la seguridad, la prevención del fraude y el enrutamiento de páginas. Algunas partes importantes pueden no funcionar sin ellas. Elija el idioma que desea utilizar, cómo configurar la pantalla y qué filtros utilizar. De esta forma, su experiencia seguirá siendo la misma. Análisis: Para que las cosas sean más estables y fáciles de usar, compruebe la cantidad de tráfico y cómo las personas las utilizan (por ejemplo, qué páginas tardan mucho en cargarse o qué funciones se utilizan más). Marketing y ofertas dirigidas: Estas le ayudan a ver las ofertas de casino relevantes y a calcular el rendimiento de las campañas limitando la frecuencia con la que se muestra la misma oferta. Las ofertas específicas del casino pueden basarse en información como la cantidad que juega, los juegos que le gustan, el tipo de dispositivo, cómo interactúa con las páginas promocionales y las señales generales de nivel de ubicación (por ejemplo, España si las captan indicadores técnicos estándar). Puede haber campañas de giros gratis o bonificaciones de depósito de hasta €200 como parte de las ofertas, si están disponibles y los términos son claros en el momento de la promoción. El Casino Ice36 establece algunas cookies (cookies propias). Algunas de ellas pueden ser establecidas por socios de terceros en los que confía para utilizarlas con fines de análisis o publicidad. Para la medición y la entrega de anuncios más relevantes, las tecnologías de terceros pueden recopilar datos de eventos (como vistas de página o clics) e identificadores como ID de cookies, ID de dispositivos, señales basadas en IP e ID de dispositivos.
La forma de gestionar las cookies depende del tipo de cookie y de su dispositivo. Para aceptar, rechazar o cambiar las categorías no esenciales, utilice el banner de cookies o la configuración de cookies del sitio (si está disponible). Puede bloquear o eliminar cookies cambiando la configuración de su navegador. También puede borrar las cookies de su navegador. Establezca límites sobre cómo se personalizan los anuncios o borre los identificadores de publicidad a nivel de dispositivo (para teléfonos y tabletas). Como advertencia, bloquear las cookies que son estrictamente necesarias podría afectar al funcionamiento del sitio, como cuando inicia sesión, realiza un pago o comprueba la seguridad. Es posible que siga viendo anuncios si desactiva las cookies de marketing, pero es posible que no sean tan relevantes y que no puedan indicarle con exactitud la frecuencia con la que aparecen.
Se aplican las mismas normas básicas que cuando juega en un ordenador. Sin embargo, como los dispositivos móviles y el Wi-Fi público son más comunes, se toman precauciones adicionales para garantizar que su privacidad esté protegida. Queremos asegurarnos de que la información de su cuenta, la actividad de juego y la información de pago estén seguras sin complicar las cosas más de lo necesario. Durante el juego móvil se pueden recopilar detalles sobre su dispositivo, la versión del sistema operativo y la configuración del navegador móvil. Esta información nos ayuda a mantener la plataforma estable y a detener el fraude. Para ejecutar el servicio, cumplir la ley y mantener su cuenta segura, solo recopilamos la información que necesitamos. Podemos procesar información técnica y de uso para garantizar que el servicio funcione de forma fiable y detectar cualquier comportamiento extraño cuando acceda al Casino Ice36 a través de un navegador móvil o una aplicación móvil compatible. Les proporciona información directamente, así como datos sobre su dispositivo y sesión.
Información técnica sobre el dispositivo, como su modelo, idioma, zona horaria, pantalla y configuración del navegador, y diagnósticos anónimos. Números y letras que se utilizan para identificar y proteger cuentas y detener el fraude incluyen direcciones IP, ID de sesión e identificadores limitados de dispositivos. Utilizamos datos de uso, como las páginas que visita, las veces que inicia sesión, las funciones que utiliza y los errores que encuentra, para hacer que las redes móviles sean más estables. La información que proporciona sobre su cuenta, como su información de registro, información de verificación si es necesario y mensajes enviados al soporte. Sus contactos, fotos o micrófono no necesitan ser accesibles para el Casino Ice36 para permitirle jugar. Si aparece una solicitud de permiso móvil, debe estar vinculada a una acción clara, como cargar una imagen de verificación desde su teléfono si decide proporcionarla. Las notificaciones de marketing y push en su teléfono no son obligatorias. Si lo permite, podemos enviarle alertas de servicio y mensajes de marketing. En la aplicación de configuración de su dispositivo iOS o Android, puede desactivar las notificaciones en cualquier momento. Si su cuenta lo permite, también puede cambiar sus preferencias de marketing. La privacidad y los pagos móviles funcionan de la misma manera que con otros canales: solo procesamos la información que necesitamos para completar una transacción y cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, si deposita €100 o retira €500, utilizamos datos de transacciones y de seguridad para garantizar que la solicitud es legítima, impedir el acceso sin permiso y mantener registros precisos. Si juega fuera de su red doméstica, es aún más importante proteger su privacidad en el teléfono.
Bloquee su dispositivo con un código de acceso o datos biométricos, no guarde contraseñas en navegadores que utilicen otras personas e cierre la sesión en cada sesión. Póngase en contacto con el soporte inmediatamente si cree que su teléfono se ha perdido o ha sido robado para que podamos ayudarle a proteger su cuenta.
Para configurar y proteger su cuenta, gestionar depósitos y retiros y cumplir las normas de licencias y antifraude, solo necesitamos recopilar la información que necesitamos. Puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (tokenizada si es posible), dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, historial de chat con el soporte e información sobre sus juegos y transacciones. Esta información nos ayuda a asegurarnos de que es quien dice ser, detener los reembolsos y el fraude, establecer límites de juego responsable, enviarle las bonificaciones que reclama y ayudar a los clientes. Su información personal no se vende.
Las conexiones cifradas se utilizan para procesar los depósitos a través de socios de pago autorizados. En nuestros sistemas, no conservamos los números completos de las tarjetas ni los códigos CVV. Cuando elige "guardar tarjeta", el proveedor de pagos lo gestiona mediante tokenización, lo que significa que nuestro equipo no puede ver su información completa de la tarjeta. Al añadir un método de pago, utilice un dispositivo personal, bloquee la pantalla y evite el Wi-Fi público para mayor seguridad.
Para protegerle y cumplir las normas, podemos solicitar prueba antes de enviar los retiros. Normalmente, necesita un documento de identidad con foto (como un pasaporte o documento nacional de identidad), prueba de domicilio (como una factura de servicios reciente o un extracto bancario) y prueba del método de pago (como una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico o una foto enmascarada del número de su tarjeta). En casos de mayor riesgo o retiros mayores, también podemos solicitar una comprobación de selfie o información sobre el origen del dinero. Envíe fotos claras, asegúrese de que la información coincida con su perfil de Ice36 y asegúrese de que todas sus cuentas de pago utilicen el mismo nombre para evitar retrasos.
Los proveedores de pagos (para depósitos y retiros), los socios de verificación de identidad y detección de fraudes (para verificación), los proveedores de juegos (para el acceso y la integridad de los juegos) y los reguladores o autoridades (si lo exige la ley) son los únicos lugares y tipos de personas con quienes compartimos datos. Se esperan normas estrictas sobre privacidad y seguridad de todos los socios. Dentro de la configuración de su cuenta o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de los correos electrónicos, siempre puede optar por no recibir mensajes de marketing. Como son necesarios para gestionar su cuenta, es posible que sigan enviándose mensajes de servicio sobre seguridad, pagos o cambios en las normas.
Su ubicación y las normas de España afectan a nuestra disponibilidad. Utilizamos comprobaciones de IP y ubicación para bloquear zonas restringidas y, si es necesario, podemos solicitar más prueba de residencia. Su cuenta puede suspenderse mientras comprobamos su ubicación si intenta acceder al sitio desde una zona restringida. Tampoco podrá registrarse, realizar depósitos, obtener bonificaciones ni retirar dinero. Una contraseña única, la verificación en dos pasos si está disponible y ponerse en contacto con el soporte inmediatamente si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso son cosas que puede hacer para mantenerla segura. También puede solicitar ver sus datos, corregirlos o eliminarlos si es necesario, siempre que no infrinja ninguna ley sobre la conservación de datos con fines de fraude o pago.
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